2026年9月，枣庄市住房公积金管理中心发布最新业务运行数据。数据显示，截至今年8月底，全市公积金市内代办业务受理量较去年同期增长23.6%，累计服务职工群众超过1.2万人次。这一数据背后，是枣庄市在优化公积金服务流程、推进“市内通办”改革方面取得的阶段性成果。
从区域分布来看，薛城区、市中区、滕州市三地代办业务量占全市总量的68.4%。其中，薛城区作为新城政务服务中心所在地，依托行政资源集中优势，代办业务量同比增长31.2%，增速位居全市首位。台儿庄区、山亭区虽然基数较小，但增幅分别达到18.7%和15.3%，显示出公积金市内代办服务在县域层面的渗透率正在稳步提升。
业务类型构成方面，提取类业务占代办总量的52.3%，其中偿还购房贷款提取占比最高，达到提取业务的47.6%。贷款咨询与预审业务占比31.8%，账户信息变更及合并业务占比15.9%。值得注意的是，2026年上半年新增的“灵活就业人员缴存开户”代办事项，三个月内已累计办理超过800笔，占新增业务量的11.2%，反映出枣庄市新市民群体对公积金服务的需求正在快速释放。
枣庄市住房公积金管理中心归集科相关负责人介绍，目前全市五区一市已设立26个公积金市内代办服务网点，覆盖所有乡镇街道。2026年7月起，中心进一步推行“同城同标”审核机制，即无论职工在哪个网点提交材料，均执行统一的审核标准与时限要求。数据显示，该机制实施后，代办业务平均办理时限从原来的4.2个工作日压缩至2.8个工作日，压缩幅度达33.3%。
从服务效率维度分析，通过公积金市内代办渠道办理业务的职工，平均往返次数由改革前的2.6次降至1.1次。以市中区某大型机械制造企业为例，该企业人力资源部门2026年第三季度集中为127名新入职员工办理公积金开户及异地转移接续业务，全部通过代办网点提交，整体办结周期较去年同期缩短了11个工作日。企业经办人王女士反馈，过去需要分别前往缴存银行和政务大厅办理的事项，现在一个代办窗口就能完成材料受理和进度查询。
在信息化支撑方面，枣庄市公积金综合服务平台2026年8月完成系统升级，实现了代办网点与市中心业务系统的实时数据交互。据统计，目前全市代办业务中，有74.6%的申请通过电子档案流转完成审核，纸质材料提交量同比下降41.3%。与此同时，中心针对老年群体及不熟悉线上操作的职工，保留线下人工复核通道，确保公积金市内代办服务覆盖全年龄段人群。
便民服务网络建设同样取得进展。2026年9月起，枣庄市在原有银行合作网点基础上，新增了12个社区便民服务点，专门受理公积金政策咨询及材料预审。这些便民服务点均配备经过专业培训的工作人员，能够协助职工完成申请表格填写、材料复印整理等基础工作。据市中区光明路街道便民服务点统计，开放首月即受理咨询业务340余人次，协助完成代办申请材料预审86份，有效分担了区政务服务中心的业务压力。
从资金安全角度考量，枣庄市住房公积金管理中心建立了代办业务事后抽查机制，每月按不低于5%的比例对代办业务进行电话回访及材料复核。2026年前八个月，全市代办业务未发生一起资金风险事件，职工满意度测评平均得分达到96.8分。中心审计部门负责人表示，下一步将继续强化内控管理，确保公积金市内代办业务在便捷高效的同时保持规范有序。
展望2026年第四季度，枣庄市计划进一步扩大公积金市内代办服务覆盖面，重点推动滕州市西部乡镇、峄城区南部区域的服务网点增设工作。同时，中心正在试点“代办+预约”服务模式，职工可通过线上平台提前预约办理时段，预计该模式全面推行后，网点平均等候时间将控制在15分钟以内。随着各项改革措施落地，公积金市内代办正逐步成为枣庄市职工办理公积金业务的首选渠道，为优化全市营商环境提供了有力支撑。
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